Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe KHAIZEN (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u khaizen.nl bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via de site of op andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we gedurende de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke hieronder beschreven toepassingen, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

Het type persoonlijke informatie dat we over u verkrijgen, is afhankelijk van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of geassocieerd kan worden met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Informatie over winkelen, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
• Informatie over klantenondersteuning, inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten stuurt.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of toegang krijgt tot deze functies.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify. Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u heeft aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren. Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of op links klikt die we u sturen, of interageert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, web beacons, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies. Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, en we zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

• Het verstrekken van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en omruilingen en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten van stroom te voorzien en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de bedieningselementen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en kan leiden tot het niet goed werken van sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe We Persoonlijke Informatie Delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie delen met derden voor legitieme doeleinden, zoals beschreven in dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending). Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacykennisgevingen. Wanneer u ons rechtstreeks, op verzoek of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van socialemedia-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming. Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen. In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen. In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangegeven met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie delen":

Categorie Categorieën van ontvangers Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie Internet- of soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, partners voor klantenondersteuning en gegevensanalyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Dochterondernemingen We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie met het doel om kenmerken over u af te leiden.

Gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Diensten te sturen, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk zijn voor iedereen.

We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u kiest om beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op platforms voor sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt op de Diensten.

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan alle informatie die u naar ons stuurt, tijdens verzending mogelijk niet veilig zijn. We raden u aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht om te wissen. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
• Recht om te corrigeren. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met het verwerken van persoonlijke informatie.
• Intrekking van toestemming: Als we vertrouwen op uw toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we uw verzoek afwijzen. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen ervan door de afmeldoptie in onze e-mails aan u te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een substantiële reactie op het verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen, mits u de gemachtigde agent de vereiste schriftelijke toestemming heeft gegeven. We kunnen mogelijk bepaalde persoonlijke informatie die u verstrekt, bewaren voor doeleinden zoals beveiliging, fraudepreventie, juridische naleving, analytische en auditdoeleinden en andere wettelijke verplichtingen. We behouden ons het recht voor om eventuele verzoeken af te wijzen die niet voldoende zijn beoordeeld en alle informatie die is bewaard te verwijderen of te anonimiseren.

Juridische basis voor het verwerken van persoonlijke informatie Afhankelijk van de context waarin we uw persoonlijke informatie verzamelen, kunnen we deze verwerken op basis van verschillende rechtsgronden, waaronder:

Uw toestemming, die u ons kunt geven op basis van een duidelijke en positieve handeling om in te stemmen (bijvoorbeeld door een vakje aan te vinken of een knop in te schakelen). De noodzaak om een contract uit te voeren of stappen te ondernemen voordat een contract wordt gesloten, op uw verzoek. Het vervullen van onze wettelijke verplichtingen en verantwoordelijkheden. Onze legitieme zakelijke belangen, zoals beschreven in dit Privacybeleid, tenzij dergelijke belangen zwaarder wegen dan uw privacybelangen of andere wettelijke vereisten die onze verwerking van uw informatie beperken. Als u toestemming heeft gegeven voor het verwerken van uw persoonlijke informatie, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. De intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die we vóór uw intrekking hebben uitgevoerd.

Internationale overdracht van informatie

Wij zijn gevestigd in Nederland, en uw persoonlijke informatie wordt verwerkt en opgeslagen op servers in de Europese Unie en de Verenigde Staten. Als u zich buiten deze landen bevindt en persoonlijke informatie aan ons verstrekt, wordt deze informatie overgedragen naar, verwerkt en opgeslagen in deze landen, waar de privacywetgeving en -normen kunnen verschillen van die in uw land. Door gebruik te maken van onze Diensten of door uw persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, stemt u in met dergelijke overdracht, verwerking en opslag.

Contact opnemen met ons

Als u vragen, opmerkingen of zorgen heeft over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

Vragen over het Privacybeleid moeten naar ons worden gestuurd op support@khaizen.eu. Onze contactgegevens worden hieronder vermeld: KHAIZEN B.V. Kelvinstraat 15 1446 TK Purmerend Nederland

support@khaizen.eu +31 (0)20 210 10 63 Kamer van Koophandel Nederland: 66625920 BTW-nummer: NL856636083B01

Daarnaast gaat u akkoord met onze Berichtvoorwaarden (https://terms.pscr.pt/legal/shop/khaizen-webshop/terms_of_service) en ons Privacybeleid voor Berichten (https://terms.pscr.pt/legal/shop/khaizen-webshop/privacy_policy).